Política de privacidad

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS

Raquel Cobre LLC (en adelante, "Raquel Cobre"), con domicilio en 1209 Mountain Rd PL NE STE N, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través de nuestro sitio web raquelcobre.com (en adelante, el "Sitio Web").

Al acceder y utilizar el Sitio Web adquieres la condición de Usuario y aceptas el presente Aviso de Privacidad desde el primer uso.

Para cualquier solicitud relacionada con tus datos personales, puedes escribirnos a: info@raquelcobre.com

2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Podemos recabar los siguientes datos:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de envío y de facturación
• Información del pedido e historial de compras
• Datos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas)

No almacenamos los datos de tu tarjeta. Los pagos se procesan a través de plataformas de pago seguras y certificadas.

No recabamos datos personales sensibles.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Finalidades primarias, necesarias para darte el servicio que solicitas:

• Procesar y gestionar tus pedidos
• Realizar los envíos y darles seguimiento
• Gestionar devoluciones, reembolsos y aclaraciones
• Brindarte atención al cliente
• Enviarte confirmaciones de pedido y notificaciones sobre tu compra

Finalidades secundarias, que no son necesarias para darte el servicio pero nos ayudan a ofrecerte una mejor atención:

• Enviarte promociones, novedades, newsletters y ofertas especiales
• Enviarte recordatorios de carrito abandonado
• Solicitarte reseñas sobre tus compras
• Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestro Sitio Web

Estas comunicaciones pueden enviarse por correo electrónico, SMS, WhatsApp, llamada telefónica u otros medios electrónicos equivalentes.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, puedes indicarlo en cualquier momento escribiendo a info@raquelcobre.com o usando el enlace "darse de baja" que aparece en cada correo. Negarte a estas finalidades no afectará tus compras.

4. TRANSFERENCIA DE DATOS

Para cumplir con las finalidades primarias, podemos compartir tus datos con terceros que nos ayudan a operar la tienda, por ejemplo:

• Plataforma de comercio electrónico (Shopify)
• Procesadores de pago
• Empresas de paquetería y logística, incluidos proveedores ubicados fuera de México
• Herramientas de envío de correos y mensajes

Estos terceros solo usan tus datos para prestar el servicio correspondiente. No vendemos ni rentamos tus datos personales a nadie.

5. VERACIDAD DE LOS DATOS

El Usuario garantiza que los datos que proporciona son verdaderos y están actualizados, y se compromete a informarnos de cualquier cambio.

Raquel Cobre se reserva el derecho de excluir de sus servicios a cualquier Usuario que haya proporcionado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan conforme a la ley.

6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos tus datos personales mientras sean necesarios para las finalidades descritas o hasta que solicites su cancelación. Después, se bloquearán y se conservarán solo durante el plazo que exijan las obligaciones legales aplicables, para luego ser eliminados.

7. DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir tus datos si son inexactos o están incompletos.
• Cancelación: solicitar que eliminemos tus datos.
• Oposición: oponerte al uso de tus datos para fines específicos.

También puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos en cualquier momento, sin que la revocación tenga efectos retroactivos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a info@raquelcobre.com con:

• Tu nombre completo y un medio para comunicarte contigo
• Una copia de tu identificación oficial
• La descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos involucrados

Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos que establece la ley. Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

8. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Nuestro Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Recordar los productos de tu carrito, incluso si no completas la compra
• Enviarte recordatorios de carrito abandonado
• Analizar el uso del Sitio Web y mejorar tu experiencia
• Mostrarte publicidad relevante en redes sociales

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del Sitio Web podrían no funcionar correctamente.

9. SMS, WHATSAPP Y NOTIFICACIONES

Podemos usar tus datos de contacto para enviarte:

• Confirmaciones de pedido y avisos de envío
• Recordatorios de pago o de carrito abandonado
• Promociones especiales
• Solicitudes de reseña

Puedes dejar de recibir mensajes promocionales en cualquier momento respondiendo "BAJA" al mensaje o escribiéndonos a info@raquelcobre.com.

10. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Adoptamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas adecuadas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.

Sin embargo, te informamos que la seguridad en Internet no es absoluta y no podemos garantizar la invulnerabilidad total de los sistemas.

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y debe informarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado.

11. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios de terceros. Raquel Cobre no es responsable del tratamiento de datos personales que realicen dichos sitios. Te recomendamos leer sus avisos de privacidad antes de proporcionarles cualquier información.

12. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Raquel Cobre se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, por lo que te recomendamos consultarla periódicamente.

13. ACEPTACIÓN

Al utilizar nuestro Sitio Web y proporcionarnos tus datos, declaras haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad y aceptas el tratamiento de tus datos personales por parte de Raquel Cobre, en los términos y para las finalidades aquí descritas.