Política de envío
ENVÍO GRATIS
Nos enorgullece ofrecer envío gratis a todo México en todos los pedidos.
Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestro almacén internacional.
En temporadas de alta demanda (como Buen Fin, Navidad, Día de las Madres o promociones especiales), los tiempos de preparación pueden tener ligeros retrasos.
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
- Los pedidos se procesan de lunes a viernes.
- El tiempo de procesamiento es de 3 a 10 días hábiles a partir de la fecha de compra.
- El envío se realiza el día hábil siguiente a que termina el procesamiento.
- No realizamos envíos en fines de semana ni en días festivos.
Importante:
Una vez realizado el pedido, no es posible cancelarlo antes de su envío. Al recibirlo, puedes solicitar la devolución conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Si necesitas modificar la dirección de entrega, escríbenos lo antes posible a info@raquelcobre.com. No será posible hacer cambios una vez que el pedido haya sido procesado.
TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS
Una vez procesado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es:
- Todo México: 10 a 20 días hábiles
En casos excepcionales, la entrega puede tardar hasta 30 días hábiles debido a revisiones aduanales, condiciones climáticas o situaciones logísticas fuera de nuestro control.
RASTREO DE TU PEDIDO
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás por correo electrónico un número de guía con el que podrás consultar el estado de tu envío en tiempo real.
RETRASOS O PROBLEMAS
Hacemos todo lo posible por cumplir con los tiempos indicados. Sin embargo, factores externos como revisiones aduanales o temporadas de alta demanda pueden ocasionar retrasos.
Si notas un retraso fuera de lo normal, no dudes en escribirnos a info@raquelcobre.com. Nuestro equipo con gusto te ayudará.
GRACIAS POR TU CONFIANZA
Agradecemos tu paciencia y comprensión.
Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra segura, confiable y a la altura de tus expectativas.